Sunex Floor

İade Politikası

Toptan Parke Halı’dan satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz ve kolayca iade edebilirsiniz. *Cayma hakkının mevzuat gereği istisnası olan ürünler bu kapsamda değerlendirilmeyecektir.

İade talebi oluştur 

Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğin ürünü bul, cayma hakkı kullanımı hakkındaki bilgilendirme formu ve İade et kısmına tıkla. Cayma hakkı kullanılmasına ilişkin olarak, kayıtlı e-postanıza teyid bilgilendirmesi gönderilecektir.

Ürünü teslim et

Ürünü tüm aparatlarıyla eksiksiz bir şekilde paketle Toptan Parke Halı’nın teslim almasını bekle veya kargo gönderi kodu ile kargoya teslim et ve kargo kodunu iade talebine işle. İade işleminde bireysel müşteriye göndermiş olduğumuz e-arşiv faturasını İade bölümünüz doldurularak imzalandıktan sonra iade edilecek ürün ile birlikte geri gönderilmesi gerekir. İade işleminde şirket- tüzel kişilik iadesi ise iade faturası keserek ürün ile birlikte geri göndermesi gerekir. İadeniz Onaylansın İade talebiniz onaylandığında paranız otomatik olarak bankanıza aktarılır. İade koşulları Ürünlerin cayma hakkı kapsamında, 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde, iade alınabilmesi için; Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması, Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması, Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda gönderilmesi gerekir. İade ürün teslimatı Kendi adresinizden teslim alınmasını talep edebilirsiniz. Kargo şubesine giderek ürününüzü teslim edebilirsiniz.

İade takibi

İade başvurunuzla ilgili detaylı bilgiye Hesabım > Siparişlerim > İadelerim sayfasından ulaşabilirsiniz. İade talebinizin güncel durumu SMS ve e-posta yoluyla size bildirilir. Hesabınıza para iadeniz Kredi / banka kartı Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandığı anda yapılır. Yapılan para iadesinin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir. Bu süre kredi kartları için en geç 3, banka kartları için ise 8 iş günüdür. Taksitli alışverişler Toptan Parke Halı tutarın tamamını ödeme yaptığınız bankaya tek seferde öder, bu tutar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. Kredi kartı puanı ile yapılan alışverişler Geri ödemeniz iade edeceğiniz ürünün TL tutarı kadar kartınıza yatırılır. Çoklu kredi kartı ile yapılan alışverişler İade tutarı alışveriş sırasında kullandığınız kartlarınız arasında paylaştırılarak iade edilir. Havale / EFT Geri ödemeniz, iade talebiniz onaylandıktan 1 iş günü sonra IBAN Bilgilerim sayfasında tanımlı olan IBAN numaranıza yapılır. Eğer tanımlı IBAN numaranız yoksa Hesabım > Para İadesi İşlemlerim > IBAN Bilgilerim sayfasından ekleyebilirsiniz.

Belirlenen kupon tutarı iadeniz onaylandıktan 1 iş günü sonra Toptan Parke Halı hesabınıza tanımlanır.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler (?) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (Montaj vb.) Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir. Kurulumu servis tarafından yapılan ürünler için servis haricinde kutunun açılması veya kurulumunun servis haricinde yapılması durumunda iade alınmaz. Ayıplı vs. ürün olması halinde mağaza ile irtibata geçilmelidir. Mağaza, teknik servis raporu talep edebilir. Cayma Hakkı dışında kalan 6 ila 24 ay arasındaki iade talepleri için, ürünün teknik servise gitmesi ve servis tarafından iade kararı verilmiş olması gerekir. Siparişimi iptal ettim, kargo ücreti iadesi İade / iptal ettiğiniz siparişinizde, ödediğiniz kargo ücreti sipariş tutarınıza eklenerek size geri ödenir. Farklı teslimatlarımı tek seferde iade Aynı sipariş içerisindeki tüm ürünleriniz için tek iade talebi oluşturmanız yeterlidir. Kapıda iade Kargo firması teslimata geldiğinde ürünü teslim almayarak kapıda iade edilmesini sağlayabilirsiniz. İadenin gerçekleşebilmesi için ürünü açmamalı ve ürün ile birlikte gelen irsaliyeyi imzalamamış olmalısınız. Ürününüz, kargo firması tarafından satıcıya teslim edildikten sonra geri ödemeniz bankanıza yapılır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir. İadenizin durumunu Hesabım > Siparişlerim sayfasında ilgili siparişinizin detayından görebilirsiniz.